“Cliente 360° es el gran reto de Marketing Relacional & CRM Forum 2014, América Empresarial ha seleccionado a destacados expertos internacionales: Gary Hawkins (USA), hablará de la necesidad de inteligencia y shopper marketing personalizado, Bob Hayes (USA) sobre el papel que juega Big Data en gestión de la experiencia del cliente; Roberto Islas (México) sobre las claves para conectar al cliente con la organización; Michael Leander (Dinamarca) sobre cómo decidir si la automatización del marketing puede traerle o no resultados; Ram Akella (USA) “tips” para el CRM analytics y el Customer Intelligence y Oscar Bilbao (España) quien comienza diciéndonos que si bien “El 35% de los usuarios confiesa llevarse su tableta al baño”, termina diciendo “Pero no te equivoques, no están abriendo tus mails ni haciendo clic en tus anuncios de Facebook”. Ver VÍDEO de presentación.
Con el título “Para convencer a miles, hablales s uno a uno” y dentro del Marketing Relacional & CRM Fórum 2007 organizado por América Empresarial, la ponencia habla sobre el nuevo escenario en el que nos encontramos: “…hoy, ahora, ya no es así. La gente cuelga los spots en youtube y los hace virales, los consumidores ya no deciden al final de la cadena comprando o no comprando. Deciden desde el principio protagonizando los vídeos de las marcas y eligiendo los sabores, y los nombres, de nuestro próximo producto…” Descargar documentación.
