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OCTUBRE 2014. Ponencia en el CRM Fórum de Bogotá.

“Cliente 360° es el gran reto de Marketing Relacional & CRM Forum 2014, América Empresarial ha seleccionado a destacados expertos internacionales: Gary Hawkins (USA), hablará de la necesidad de inteligencia y shopper marketing personalizado, Bob Hayes (USA) sobre el papel que juega Big Data en gestión de la experiencia del cliente; Roberto Islas (México) sobre las claves para conectar  al cliente con la organización; Michael Leander (Dinamarca)  sobre cómo decidir si la automatización del marketing puede traerle o no resultados; Ram Akella (USA)  “tips” para el CRM analytics y el Customer Intelligence  y Oscar Bilbao (España) quien comienza diciéndonos que si bien “El 35% de los usuarios confiesa llevarse su tableta al baño”, termina diciendo “Pero no te equivoques, no están abriendo tus mails ni haciendo clic en tus anuncios de Facebook”. Ver VÍDEO de presentación.

SEPTIEMBRE 2014. Lanzamiento del libro “Manual de primeros auxilios de Correos para las pymes”.

Editado por ESIC, patrocinado por CORREOS y escrito y coordinado por Óscar Bilbao y Gorka Garmendia, este libro reúne casos prácticos de marketing directo de grandes marcas analizados de tal forma que sus recetas puedan ser aplicadas por las pequeñas y medianas empresas. En él aparecen campañas de Sanitas, Moritz, Aquabona, Dacia, ONO, Coca-Cola, Kutxa, Mercedes-Benz, Bankinter, Renault… realizadas por D6, Ros & Asociados, Directa&Mente, Shackleton, Herederos de Rowan…

SEPTIEMBRE 2010. III Desayuno de Trabajo ESIC con Joost Van Nispen.

Ningún elemento del marketing mix ha dado tanto que hablar últimamente como las redes sociales. Y sobre ningún asunto se han difundido tantos mitos. Joost van Nispen, Presidente de ICEMD – ESIC y una de las tres personas más influyentes del marketing directo & interactivo en España, nos ayuda en “Los clientes te dan dinero. Los fans te dan su corazón” a separar el trigo de la paja.En esta nueva edición de los Desayunos organizados por ESIC Navarra junto con Herederos de Rowan, nos expone cómo las redes sociales, lejos de sustituir a otras formas de marketing, aporta un ingrediente adicional que convertirá en aún más eficaces nuestras estrategias para generar tráfico a nuestras webs (y comercios) y convertirlo en ingresos para nuestras empresas. Ver VIDEO RESUMEN.

SEPTIEMBRE 2007. Conferencia en Bogotá (Colombia)

Con el título “Para convencer a miles, hablales s uno a uno”  y dentro del Marketing Relacional & CRM Fórum 2007 organizado por América Empresarial, la ponencia habla sobre el nuevo escenario en el que nos encontramos: “…hoy, ahora, ya no es así. La gente cuelga los spots en youtube y los hace virales, los consumidores ya no deciden al final de la cadena comprando o no comprando. Deciden desde el principio protagonizando los vídeos de las marcas y eligiendo los sabores, y los nombres, de nuestro próximo producto…” Descargar documentación.