Desayuno de Trabajo ESIC
“Los clientes te dan dinero. Los fans te dan su corazón”
Mitos y Realidades del nuevo marketing digital & social
Joost Van Nispen
CLAVES Y FLASHES DE LA CHARLA parte 1 (5′)
CLAVES Y FLASHES DE LA CHARLA parte 2 (5′)
Desayuno de Trabajo ESIC
El vídeo de la charla (45′minutos) puedes verlo aquí
Ningún elemento del marketing mix ha dado tanto que hablar últimamente como las redes sociales. Y sobre ningún asunto se han difundido tantos mitos. Joost van Nispen, Presidente de ICEMD – ESIC, nos ayuda a separar el trigo de la paja. Nos expone cómo las redes sociales, lejos de sustituir a otras formas de marketing, aporta un ingrediente adicional que convertirá en aún más eficaces nuestras estrategias para generar tráfico a nuestras webs (y comercios) y convertirlo en ingresos para nuestras empresas.
En una ponencia iconoclasta llena de ejemplos y casos prácticos, Joost nos explica los aciertos y falacias del Customer Engagement, qué nos puede aportar, y cómo conseguirlo. Nos enseña cómo escuchar mejor a los clientes, cómo adaptarnos a sus necesidades uno a uno, como implicarles en nuestras empresas, y cómo convertirles en difusores de nuestros valores. Porque las marcas ya no se anuncian; se relacionan y colaboran con sus clientes. El principal ingrediente de las marcas actuales es nuestra REPUTACIÓN, lo que los demás dicen de nosotros, no lo que nosotros decimos. Y es que en los mercados actuales, las empresas logran una ventaja competitiva a través de la gestión proactiva y colaborativa de toda la experiencia del cliente. Las nuevas tecnologías del cloud computing y de la geolocalización fomentarán aún más estas oportunidades, las convertirán en aún más poderosas, y bajarán dramáticamente los costes de su implementación.
Fundador, Presidente y CEO de ICEMD (Instituto de Comercio Electrónico & Mkt. Directo).
Profesor de Marketing Relacional Directo & Interactivo en ESIC Business & Marketing School.
Presidente del Consejo de Formación de la Economía Digital.
Vocal de la Pan European Education and Accreditation Committee constituida por FEDMA (Federation of Direct & Interactive Marketing) en Bruselas.
Consejero de INCIPY digital innovation management.
Estudios graduados en la Universidad de Harvard, y Master de MIT.
En los años 80 y 90, puestos directivos en Time-Life (Holanda y España) y Ogilvy & Mather (Sudáfrica, Alemania, Reino Unido y España). Llegó a ser Senior Vice-President Europe responsable de gestionar los clientes internacionales del grupo Ogilvy en Europa, Medio Oriente y África.
Ha formado a los directivos de grandes empresas como La Caixa, Securitas, Banc de Sabadell, El Corte Inglés, Grupo Planeta, Grupo Grifols, American Express, IBM, 3M, British Telecom y Crédit Suisse, y ha sido ponente en muchos de los grandes foros y congresos mundiales de marketing y comunicación.
Cada año es votado uno de las tres personas más influyentes del marketing directo & interactivo en España, según las encuestas del portal www.marketingcomunidad.com
ORGANIZA: ESIC
COLABORAN: Herederos de Rowan, EL DIARIO VASCO, HOTEL LONDRES.
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Muy buena presentación.
Un descubrimiento para mi Joost Van Nispen, no le perderé de vista en Twitter.
Gracias por editarlo y compartirlo.
Saludos,
Comentario por Amaia — Octubre 11, 2010 @ 3:29 pm
Gracias a ti por pasarte por aquí, Amaia.
Joost siempre ha sido una referencia en el marketing directo y relacional, y ahora que “todo” es marketing directo y relacional, es una de las voces más interesantes en el 2.0 sobre todo porque habla de las aplicaciones, no de la herramienta en sí.
Comentario por rowan — Octubre 13, 2010 @ 8:47 am